Les objectifs de la mission
Les artisans bénéficiaires
L'installation du centre de ressources professionnelles
Le renforcement des compétences techniques et entrepreneuriales des artisans
Conclusions et perspectives

Les objectifs de la mission

• Perfectionnement dans la pratique de la menuiserie bois
• Initiation aux techniques de base de la charpente mobile
• Installation du centre de ressources professionnelles (CRP) nouvellement mis en place par le FJEC

Après avoir visité les ateliers des artisans bénéficiaires pour identifier leurs besoins en matière de renforcement des compétences techniques et les équipements dont ils disposent, Olivier Barbeau, en concertation avec l’équipe locale, a suggéré de recentrer la mission sur la menuiserie bois, qui est le cœur de métier des artisans. En effet, l’objectif initial d’initiation à la charpente, en complément du renforcement des compétences en menuiserie bois, a été abandonné pour privilégier la maitrise des techniques de leur métier de base.

Les artisans bénéficiaires

La mission était à l’origine destinée à un groupe de 14 artisans. Deux d’entre eux n’ont pas pu y assister. Parmi le groupe de 12 artisans restant, l’artisan sans frontières a insisté sur le manque d’assiduité, qui est probablement lié au rééquilibrage des objectifs de la mission au profit de l’installation du CRP et au détriment d’un accompagnement individualisé dans les ateliers. Cinq artisans ont pu se rendre disponibles pour participer à toutes les activités de la mission au sein du CRP. Ces artisans ont fait preuve d’une volonté affirmée de progresser dans leur activité et disposent d’un vrai potentiel de par leurs compétences ou créativité.

L’expert-métier, Pedro Mayembe, a joué un véritable rôle fédérateur et de leader au sein du groupe et il a personnellement fourni beaucoup d’efforts pour mettre en œuvre les préconisations de l'artisan sans frontières au sein de son propre atelier.

L'installation du centre de ressources professionnelles

Le CRP pour la filière bois a trois objectifs principaux : centre de formation et de perfectionnement, lieu de production en sous-traitance, et outil de mutualisation des ressources et compétences. La mission d'Olivier Barbeau au CRP consistait à installer les machines, organiser l’atelier et former les participants à l’utilisation des machines. Il a donc élaboré un diagnostic du matériel afin d’identifier les problèmes techniques sur les machines et répertorier les équipements et outillages manquants.

Pour optimiser le fonctionnement de ce centre, Olivier a formulé plusieurs préconisations :

• instaurer un règlement intérieur fixant les horaires et les règles de savoir-vivre au sein du centre,
• définir des règles d’utilisation du matériel,
• mettre à disposition des notices techniques,
• engager un magasinier pour la gestion du parc des machines et outils et l’utilisation de toutes les ressources disponibles.

Le renforcement des compétences techniques et entrepreneuriales des artisans

Diagnostic initial

• Approvisionnement en matières premières, équipements, outillage : les artisans n’ont pas accès à un bois de qualité car il est trop couteux. Souvent, ce sont les clients qui achètent le bois car les artisans manquent de trésorerie pour s’approvisionner en quantité suffisante. Le séchage et le stockage du bois posent également problème. Les artisans font face à de grosses difficultés d’approvisionnement en petit outillage et produits de finition (vernis, colle, teinte, visserie). D’autant plus qu’ils ne savent pas les utiliser correctement. 
   
• Compétences techniques et qualité des produits : les artisans ont, pour la plupart, été formés sur le tas et sont généralement mono-tâche. Bien que les artisans ne travaillent pas de manière rationnelle, les produits sont de bonne qualité et relativement diversifiés, ce qui témoigne d’un savoir-faire réel. Des améliorations sont à envisager en matière de design des produits mais cela nécessiterait un accompagnement spécifique. Par contre, la qualité des finitions est médiocre mais ceci est essentiellement dû aux problèmes d’approvisionnement en fournitures.
   
• Organisation de la production : les ateliers visités mobilisent généralement trop de main d’œuvre par rapport à la demande. Il n’existe pas de signes d’établissement ni de fiches de débit. Les artisans ne respectent donc pas les étapes de production ce qui leur fait perdre en productivité. 
   
• Accès aux marchés : Les artisans travaillent le plus souvent sur commande. Ils exposent également leurs produits dans une salle que l’association loue, grâce à la participation des membres et chacun fixe son prix. Néanmoins, les artisans ont des difficultés à identifier les besoins réels de la clientèle. Ils n’ont pas accès aux marchés publics.
   
• Mutualisation des ressources : bien que les membres de l’association soient relativement bien organisés et soudés, ils restent relativement méfiants et manifestent certaines craintes vis-à-vis de la mutualisation des ressources. Le FJEC a tout son rôle à jouer pour faciliter les expériences de mutualisation des ressources et compétences, à travers le CRP. La mission a joué un rôle positif à cet égard, tout au moins pour les cinq artisans qui ont participé du début jusqu’à la fin de la mission.

Préconisations et apports

• Matières premières, équipements : sensibilisation à la nécessité de se regrouper pour négocier les prix auprès des fournisseurs sur la base d’un stock de bois annuel.
   
• Perfectionnement des techniques : a) bouffe-tout, b) assemblage à dent de scie, c) utilisation de la scie à ruban pour faire les tenons, d) traçage.
   
• Organisation de la production : a) sensibilisation à la propreté et au rangement pour un travail plus efficace. Des visites surprises ont été organisées dans les ateliers. Certains avaient fait de réels efforts, b) mise en place des signes d’établissement et élaboration de fiches de débit afin d’instaurer une méthode rationnelle d’organisation de la production pour une meilleure productivité, c) instauration d’un règlement intérieur définissant les horaires de travail et les règles de vie en groupe.
   
• Ouverture des (nouveaux) marchés : cibler une clientèle d’élites locales à travers l’amélioration du design des produits ; conserver une production en petite série mais de privilégier la qualité; mettre en place des réelles stratégies marketing pour pénétrer les nouveaux marchés.

Conclusions et perspectives
 
Les artisans ont compris la nécessité de se structurer, de rationaliser les méthodes de production des meubles et d’encadrer le personnel pour une meilleure efficacité et cohésion de groupe.

Le rôle du FJEC reste essentiel pour appuyer la démarche de structuration et consolidation du groupe. L’accès aux équipements et à la documentation technique disponibles dans le CRP leur permettrait notamment de conserver la dynamique collective initiée au cours de la mission.

Le secteur de la charpente, qui n’a pas été abordé au cours de cette mission, pourrait être très porteur économiquement mais devrait faire l’objet d’une mission à part entière.